Доставка

Мы доставляем заказы по всей России.

При оформлении заказа система автоматически предложит доступные для указанного адреса способы доставки, рассчитает их стоимость и покажет ориентировочную дату получения.

Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается автоматически и зависит от:

• региона доставки;

• выбранного способа получения;

• веса и габаритов заказа;

• условий службы доставки.

Итоговая стоимость доставки отображается до подтверждения и оплаты заказа.

Способы доставки

В зависимости от адреса и состава заказа могут быть доступны:

• доставка в пункт выдачи;

• курьерская доставка;

• другие способы, указанные при оформлении заказа.

Для каждого доступного варианта система покажет стоимость и ориентировочную дату доставки.

Условия работы и срок хранения заказа в конкретном пункте выдачи отображаются при его выборе.

Оплата и обработка заказа

Все заказы оформляются на условиях 100% предварительной оплаты.

После успешной оплаты мы начинаем обработку заказа.

Перед отправкой мы:

• проверяем комплектность заказа;

• проверяем качество товаров;

• упаковываем заказ;

• передаём его в службу доставки.

Ориентировочная дата получения, указанная при оформлении, учитывает время обработки и доставки заказа. Дата может измениться по причинам, зависящим от службы доставки.

Получение заказа

При получении рекомендуем проверить:

• целостность упаковки;

• комплектность заказа;

• соответствие заказанным товарам;

• отсутствие видимых повреждений.

Если при получении вы обнаружили повреждение упаковки или товара:

1. по возможности зафиксируйте повреждение на фото;

2. сообщите о нём сотруднику пункта выдачи или курьеру;

3. свяжитесь с нами через онлайн-чат на сайте или по электронной почте info@belieteka.ru.

Это поможет нам быстрее разобраться с перевозчиком и решить вопрос.

Получение в пункте выдачи

В отдельных пунктах выдачи, отмеченных при оформлении заказа обозначением «С примеркой», может быть доступна примерка товаров до их получения.

После примерки покупатель вправе получить весь заказ либо отказаться от получения всего заказа или отдельных товаров.

При примерке необходимо бережно обращаться с товарами, сохранять их товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, бирки, гигиенические и другие защитные элементы.

Итоговая стоимость заказа определяется исходя из стоимости фактически полученных товаров. При предварительной оплате денежные средства за товары, от получения которых покупатель отказался, возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

Отказ от товара непосредственно после примерки в пункте выдачи до его получения не является возвратом ранее полученного товара.

Курьерская доставка

Дата и доступный интервал курьерской доставки отображаются при оформлении заказа.

Курьерская доставка не предусматривает примерку, если иное прямо не указано при оформлении заказа.

Покупатель вправе отказаться от получения заказа в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и Правилами возврата интернет-магазина.

Отслеживание заказа

После передачи заказа в службу доставки вы получите информацию для отслеживания, если такая возможность предусмотрена выбранным способом доставки.

Актуальные сведения о доставке также могут отображаться в личном кабинете и сервисах службы доставки.

Остались вопросы?

Если у вас возникли вопросы по доставке или оформлению заказа, напишите нам:

• в онлайн-чат на сайте — это самый быстрый способ получить ответ;

• по электронной почте info@belieteka.ru.

Мы стараемся отвечать на обращения максимально быстро в рабочее время.